Regulamin świadczenia usług.

§ 1Sprzedawca

Sprzedawcą jest Karol Błażej Balikiewicz, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką VPS4U.xyz, z miejscem zamieszkania w Bytomiu, w Polsce.

Kontakt: info@vps4u.xyz

§ 2Definicje

• Sprzedawca — Karol Błażej Balikiewicz, jak wyżej.
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawarła ze Sprzedawcą umowę.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
• Usługa — udostępnienie serwera wirtualnego (VPS) lub powiązanych usług (hosting, domeny, serwery do gier, certyfikaty SSL).
• Panel — strefa klienta dostępna pod adresem panel.vps4u.xyz, w której Klient zarządza usługami.
• Operator płatności — Stripe Payments Europe Ltd. albo Revolut Payments UAB / Revolut Bank UAB, w zależności od metody płatności wybranej przez Klienta.
• Contabo — Contabo GmbH, dostawca fizycznej infrastruktury, na której uruchamiane są serwery wirtualne.

§ 3Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w chwili łącznego spełnienia trzech warunków:

• Klient wybiera konfigurację w panelu lub na stronie zamówienia,
• Klient akceptuje niniejszy regulamin i politykę prywatności,
• płatność za pierwszy okres rozliczeniowy zostaje potwierdzona przez Stripe.

Potwierdzenie zawarcia umowy oraz dane logowania do nowego VPS-a Sprzedawca wysyła na adres email podany przez Klienta — zwykle w ciągu kilku minut od potwierdzenia płatności.

§ 4Cena, płatność, faktury

Ceny widoczne na stronie podane są w euro (EUR) i są cenami brutto. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT, dlatego do cen nie jest doliczany podatek VAT.

Płatności realizowane są wyłącznie online, za pośrednictwem jednego z dwóch operatorów: Stripe Payments Europe Ltd. (Irlandia) lub Revolut Payments UAB / Revolut Bank UAB (Litwa). Akceptowane metody płatności to między innymi: karty Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Przelewy24, BLIK i przelewy SEPA — dostępność konkretnych metod zależy od wybranego operatora.

Po opłaceniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie transakcji od operatora płatności. Sprzedawca wystawia rachunek na żądanie Klienta przesłane na adres info@vps4u.xyz. Dla Klientów będących Konsumentami obowiązek wystawienia rachunku nie wymaga żądania, jeśli wynika z przepisów prawa.

Cykl rozliczeniowy może być godzinowy, miesięczny lub roczny — zgodnie z wyborem Klienta przy zamówieniu. Roczny cykl rozliczeniowy daje 20% rabatu.

§ 5Realizacja usługi

Usługa świadczona jest od momentu potwierdzenia płatności do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby usługa była dostępna na poziomie 99,9% miesięcznego uptime. Niedostępność wynikająca z winy Sprzedawcy lub jego podwykonawców jest podstawą do proporcjonalnego obniżenia ceny za dany okres.

Maszyny wirtualne uruchamiane są na infrastrukturze Contabo GmbH w wybranej przez Klienta lokalizacji (Niemcy / USA / Singapur). Klient otrzymuje pełen dostęp root i ponosi odpowiedzialność za to, co dzieje się na jego VPS-ie.

Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać usługi do działań niezgodnych z prawem, w szczególności: spamu, ataków DDoS, hostowania treści pirackich, materiałów CSAM, prowadzenia phishingu lub malware. Naruszenie tej zasady upoważnia Sprzedawcę do natychmiastowego zawieszenia usługi.

§ 6Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać oświadczenie na adres info@vps4u.xyz. Można skorzystać z gotowego wzoru — załącznik nr 1 do regulaminu.

Wyjątek: zgodnie z art. 38 pkt 1 ww. ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi, jeśli Sprzedawca rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu (czyli — jeśli VPS został aktywowany od razu po opłaceniu zamówienia, na co Klient godzi się zaznaczając stosowną zgodę przy zakupie). W takim wypadku obowiązuje natomiast 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy, opisana niżej.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy: niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, każdemu Klientowi (w tym firmom) Sprzedawca z dobrej woli oferuje zwrot 100% opłaty w ciągu 30 dni od zakupu, bez podawania przyczyny — wystarczy email. Zwrot realizowany jest tą samą drogą, jaką dokonana została płatność, w ciągu 14 dni roboczych.

§ 7Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres info@vps4u.xyz. Zgłoszenie powinno zawierać:

• imię, nazwisko i email Klienta,
• identyfikator usługi (np. nazwę VPS-a lub numer zamówienia),
• opis problemu i datę jego wystąpienia,
• żądanie Klienta (zwrot, obniżenie ceny, naprawa).

Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania i informuje Klienta o decyzji mailowo.

§ 8Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności:

• może zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
• może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
• może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9Ograniczenie odpowiedzialności

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani utratę danych Klienta, jeśli nie wynikają one bezpośrednio z winy Sprzedawcy. Sprzedawca zaleca, aby Klient samodzielnie wykonywał regularne backupy ważnych danych — codzienne snapshoty są wyłącznie dodatkową warstwą bezpieczeństwa.

Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta nie będącego Konsumentem ograniczona jest do wysokości opłaty wniesionej w ostatnim miesiącu rozliczeniowym przed wystąpieniem szkody. Postanowienie to nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca może zmienić regulamin. O zmianach informuje mailowo z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem. Nowy regulamin obowiązuje wyłącznie dla zamówień złożonych po dacie wejścia w życie zmian.

Wersja językowo wiążąca to wersja polska. Wersja angielska ma charakter pomocniczy.